La incorporación de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la actividad de la Administración mejoran la calidad de vida del ciudadano, proporcionando herramientas eficaces para la reducción de tiempos y costes. En cuanto al grado de implantación de los servicios on-line en la Administración, España ha experimentado un incremento considerable en los últimos años, situándose en el 64%, por encima de la media europea y entre los seis países europeos con mayor grado de desarrollo en servicios básicos accesibles vía web.
Por su parte, el presidente de la Comisión de Industria, Turismo y Comercio del Congreso de los Diputados, ha señalado el papel prioritario que el Gobierno atribuye al desarrollo de la Sociedad de la Información a través de los programas: “Investigación y Desarrollo de la Sociedad de la Información” e “Innovación Tecnológica de las telecomunicaciones”. El desarrollo de la e-administración supone numerosas ventajas para el usuario, como la reducción del tiempo de respuesta, la simplificación de los trámites burocráticos, la mejora de la interacción con el ciudadano y, en definitiva, una mayor proximidad con la Administración.
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